Desde que abrieron el centro comercial y con ello el supermercado Carrefour, nos hemos dirigido un par de veces allí para realizar la compra.
Antes íbamos a Mercadona.
Hemos ido a Carrefour sólo por la novedad y porque la fruta allí en Mercadona no me gusta nada (además de ser cara).
Ahora seguimos comprando en Mercadona, ya no vamos a ir más a Carrefour.
Hace un par de semanas hicimos allí la compra grande, normalmente nos gastamos en esa compra unos 120-130 euros, pues... ojo... nos gastamos 190 y pico euros allí en Carrefour.
Compramos practicamente lo mismo para comer, eso sí, algunas "chuches" y algo de picar, pero en cambio no compramos nada de droguería ni higiene ni nada... es decir, sólo y exclusivamente comida.
Nos quedamos flipando !!!!!!!!!!!!!!!!!
Pero lo peor fue a la hora de pagar... oh oh.... no coge la tarjeta a aLoNNe, paso la mía y me sale que estaba o desactivada o algo y que llame a mi banco.
Le comentamos que 2 horas antes hemos usado la tarjeta para pagar y la ha leído en otra tienda, así que no era error nuestro, y mucho menos que nos insinúe que no tenemos dinero en cuenta (porque dio la casualidad de que esta mañana estuvimos en el banco).
Pues bueno... a ver qué hacemos, pues la compra estaba toda allí y no teníamos más tarjetas.
aLoNNe va al cajero que está dentro del centro comercial y ... ANDA... SI PUEDE SACAR DINERO... ESO ES QUE: 1º LEE LA TARJETA Y 2º TENEMOS SALDO !!!!!!!!!!!
Pero nos cobran 3 euros de comisión porque no había allí cajero de nuestra entidad.
Le decimos que es la segunda vez que nos pasa esto con ellos, y que 3+3 son 6 euros ya los que hemos tenido que pagar de más sólo porque a ellos no les lean nuestras tarjetas. Así que le decimos que quién nos devuelve los 3 euros ahora si la culpa no es nuestra.
Que sí, que sólo son 3 euros, pero 3 euros hoy, y 3 mañana y 3 pasado... eso cúanto es al final del todo? Y por qué he de pagarlo yo cuando el error no es mío?
Claro, el chaval, el cajero nos da toda la razón, pero no puede hacer nada, así que llama a la responsable de turno... nos tuvo allí esperando más de 20 minutos (imagino que esperaba que nos aburriéramos y nos marcháramos, pero cada vez estábamos más enfadados e indignados).
Al final se presenta, lo que me comenta es que mi tarjeta está dañada y arañada y que por ese mal uso ella no es la responsable (con otras palabras, claro está).
Lo primero es que tendría que haberme pedido ver la tarjeta antes de decir q está arañada y que le doy mal uso, no? ¿O ahora es clarividente y puede verla sin que se la enseñe? Lo segundo:mi tarjeta tan sólo tiene un par de meses, no más. 3º si hemos pagado hacía unas horas con ella y hacía unos minutos sacado del cajero... no era culpa nuestra, era que los cajeros de ellos no leían.
Le dijimos de pagar por otra caja, pero claro, no podían pasar la compra de nuevo por otro lado...
Y eso, que era cosa nuestra y que no se hacían cargo...
Pues nada, le pedimos la hoja de reclamaciones.
aLoNNe lo comentó muy bien, si una persona no se queja de forma oficial no sirve para nada nada nada la queja, y si nos quejáramos todos conseguiríamos algo. Sino... nos toman por el pito del sereno. A ver, con otras palabras pero en esencia eso, y tiene tooooda la razón.
Hoy, sin esperarlo, he recibido a mi nombre una carta de Carrefour, en la que se disculpan de la incidencia del otro día y le echan la culpa a mi banco (pero si con mi tarjeta y banco funcioné minutos antes y después de lo que pasó en Carrefour !!!!! ), nada, que lamentan las molestias y que quieren que sigamos comprando con ellos (Pero de reembolsarnos el dinero ni lo nombran...)
Ammm, y me pone en la carta que tiene que tratarse de un error puesto que no disponen de más reclamaciones por hechos similares.... ME RIO YO!!!!!!!!... Si cuando estábamos allí esperando a la mujer esta llegaron con el mismo problema.... ¿Me va a decir a mí que no tuvieron más quejas o incidentes? ¿Me toman por estúpida?
La verdad es que van listos sin piensan que voy a volver allí a hacer la compra.
Tengo claro que sólo iré en alguna ocasión en la que necesite algo que no encuentre en ningún otro supermercado, pero nada nada más. Mi dinero al menos no se lo van a quedar ellos (además de que... en serio, es más caro que otros lados).
En fin... que vaya caca de Carrefour de las narices... Pero mira, al menos tienen una reclamación ya, y por lo que vimos... no era la primera, pues el libro de reclamaciones ya tenía varias hojitas arrancadas.
Acordaros que, si pones una reclamación hay 3 copias. Una se la quedan ellos y las otras 2 tu, una para ti y la otra para que TU la mandes a la OCU.
No vayais a cometer el error de dejar que ellos se queden dos copias o que os digan que ellos lo mandan porque entonces nunca lo van a hacer y tal y como os deis la vuelta tirarán el papel a la papelera.
De esta forma, si tú lo envías al menos tienes constancia de que la OCU se pondrá en contacto con ellos y les van a llamar la atención...
En estas cosas tenemos que estar todos unidos, para intentar lograr algo.
Saludos:
alma
Por cierto... mirando en internet cositas sobre Carrefour... he dado con esta página de un blog... leedlo si podeis, eso de que "si no quedas satisfecho te devuelven el dinero" se queda sólo y exclusivamente para el anuncio.
Este es el link: http://danimalaga.spaces.live.com/blog/cns!9A63D7897AC2B7A2!8163.entry
Otra queja más sobre el trato recibido por Carrefour ante un problema: http://www.miqueja.es/mqe/busqueda.pl?id=1206626867.94044::mqe
Y otra más: http://foros.euroresidentes.com/viewtopic.php?t=975&
Esta si que es fuerte: http://miguelabril.com/2007/04/22/el-timo-de-carrefour/
Y otra: http://alt1040.com/2006/12/carrefour-vende-cosas-asi/
Esto tan sólo en 5 minutos... seguro que si le dedico más tiempo saco muchísimas más quejas...
Desde luego... es de vergüenza !!!!!!!!!
Meneame
del.icio.us
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Me llamo alma y este se convertirá en un blog personal donde comentar mis hobbies, viajes, curiosidades...
